服务条款
AlurTEN 官网及四款独立 SaaS 的使用、邀请测试、订阅、支持和责任边界。上线前法律审阅稿，尚非完整付费服务合同。
- 草案日期
- 2026-09-12
- 运营主体
- 待生产发布前确认并补充
合同主体、适用范围与成立
AlurTEN 是品牌；签约法人、地址及身份资料应在接受产品订单前明确。本网站提供产品信息与咨询入口，浏览页面或提交工单本身不产生付费订阅。邀请测试或付费服务须由具有行为能力的人或经企业授权的代表，在知悉具体产品、功能、费用和期限后明确接受相应协议；应保留版本、接受时间和确认记录。本草案不替代已签署协议，也不免除适用法律义务。
四款独立产品
Trade 面向进销存与贸易管理；Service 面向门店收银及会员；Project 面向工程项目；HR 面向人事管理。产品功能以明确接受的功能范围为准，模拟工作台、示例数据及规划描述不等于已交付能力。一次注册只能使用一个产品；账号、租户、套餐、额度及业务数据不得跨产品共用或共享。另行订阅不会合并既有账号或数据。
邀请测试的特别规则
四款产品目前均展示为邀请测试中，咨询不保证获得资格。开放模块、测试期限、人数、额度、是否收费及数据处理方式须在加入前明确；不凭未确认的价格扣款或自动转为付费。优先使用合成或去标识化数据，真实数据仅可在具备合法依据并经明确约定后使用。测试可能发生功能调整或中断，重要记录应保留可控副本；不得以测试名义排除法定责任。
账号、管理员与客户责任
客户应提供准确资料、维护授权人员清单、及时回收离职权限并保护凭证。不得共享验证码、冒用他人或绕过租户权限；发现疑似泄露应立即联系支持。管理员代表企业配置角色、导入和导出数据时，应确认权限和必要授权。客户负责其业务数据来源、内容及雇员、会员、联系人等相关主体的告知与合法处理依据；这不免除服务提供者自身的安全和数据保护责任。
订阅、付款、续费与变更
各产品独立订阅。套餐、币种、税费、开票主体、付款周期、额度、超额计费及生效时间须在订单中明确，当前待定内容不构成报价。自动续费或扣款如后续提供，须另行清晰披露并取得适用授权，同时提供取消路径；不得仅依浏览行为开通。价格或核心功能重大变更须提前告知，不追溯增加已接受订单的费用；客户不同意时的退出安排须在正式合同中明确。
取消、退款与退出
取消途径、退款条件、结算规则和服务截止时间须在付款前明确。客户可通过支持邮箱提出取消、账单异议或不符合约定的服务申诉；根据实际履行情况、已确认合同及强制性法律处理，不作“一律不退款”的排除。未获授权的收费应调查并依法纠正。终止后的导出、删除与依法保留安排见《数据处理说明》，不得只以终止账号代替数据处置。
可接受使用
不得上传违法或侵权内容、恶意代码，实施欺诈、未经授权的扫描或数据访问，规避计费或权限，干扰他人服务，或滥用通信功能发送骚扰信息。依法开展的安全研究应事先约定范围。请勿将服务用于产品未获授权支持的受监管业务或安全关键决策；公开工单不得包含密码、验证码及不必要的敏感材料。
数据与知识产权
客户不因使用服务而转让其业务资料的权利；个人数据主体的法定权利仍受保护。客户授予的处理权限仅限于按约提供、安全维护和支持其所选产品，不构成出售数据、跨产品分析、广告利用或通用 AI 模型训练授权。软件、品牌及手册的权利归相应权利人所有；客户仅取得约定范围的使用许可，不得擅自再许可、冒用品牌或侵犯第三方权利。
支持、可用性与第三方渠道
综合商务联系 sales@alur-ten.com；客户支持联系 support@alur-ten.com，也可提交在线服务请求或选择 WhatsApp。提交成功不等于问题已解决；支持时段、响应目标、维护通知及可用性承诺仅以单独接受的服务级别约定为准，不承诺未确认的全天候响应。客户自主选择的第三方渠道适用其规则，但不当然免除我们对所聘服务商的责任。
暂停、终止与服务连续性
发现安全风险、明显违法使用、有效法律要求或合同约定的欠费情形时，可采取与风险相称的限制。法律或紧急安全情形不允许事先通知的除外，应说明原因、提供合理纠正机会和申诉渠道；风险解除后评估恢复。不得任意删除客户业务数据或用宽泛暂停权规避履约义务。停止产品或重大缩减服务前，应明确通知、结算、可行的数据取回安排和删除计划。
专业判断、损失与责任
软件辅助记录和管理，不代替会计税务、劳动用工、工程安全或法律专业判断；客户应复核关键结果并履行自身业务义务。双方按适用法律、过错、因果关系及正式合同承担责任，并采取合理减损措施。本草案不设未经协商的金额上限，不排除欺诈、故意违法或法律禁止排除的责任，也不免除数据保护义务。责任限制、不可抗力通知及补救机制须经法务确认，不使用“任何情况均不负责”的条款。
法律、语言、争议与更新
面向印尼的服务须遵守适用的印尼强制性法律；最终准据法及法院或仲裁安排须结合签约主体明确，本稿不擅自指定排他管辖。发生争议可先提交书面申诉协商，不妨碍依法向主管机关投诉或寻求司法救济。向印尼居民提供的电子合同应依法提供印尼语文本；中英文便于理解，任何语言均不得缩减强制性权利。专门签署的订单、数据处理协议及服务级别约定在各自事项内优先，但不得违反强制性法律。重要条款修改应提前通知并依法取得接受，不以“最终解释权”单方决定争议。