Kebijakan Privasi

Cakupan dan pihak yang bertanggung jawab

Kebijakan ini mencakup alur-ten.com, pemilihan produk dan kontak pelanggan. AlurTEN adalah merek; badan hukum yang bertanggung jawab harus dinyatakan pada halaman ini dan perjanjian. Identitas, alamat terdaftar dan kontak hukumnya masih harus dilengkapi sebelum peluncuran. Operator bertindak sebagai pengendali sejauh menentukan tujuan pertanyaan serta administrasi akun atau langganannya sendiri. Untuk data bisnis yang dimasukkan pelanggan, operator biasanya bertindak sebagai prosesor berdasarkan instruksi pelanggan; lihat Pemberitahuan Pemrosesan Data.

Informasi dan sumbernya

Informasi terutama berasal dari Anda, administrator perusahaan yang berwenang dan catatan teknis yang diperlukan. Membaca deskripsi produk tidak memberi situs akses ke basis data bisnis tenant produk.

• Permintaan layanan mewajibkan produk, kategori masalah, perusahaan, nama kontak, email, subjek dan deskripsi. Nomor WhatsApp bersifat opsional. Bahasa, waktu pengiriman, sumber situs dan persetujuan untuk permintaan ini juga dicatat.
• Kontak email atau WhatsApp mencakup informasi, pesan dan tindak lanjut yang diperlukan. Hapus informasi pribadi yang tidak relevan dari lampiran.
• Halaman pendaftaran dan langganan setiap produk harus menjelaskan kolom akun, verifikasi, kewenangan dan pesanan masing-masing. Mengikuti tautan bukan pendaftaran atau izin mengakses data bisnis.
• Server atau komponen keamanan dapat memproses alamat IP, waktu, jalur permintaan, informasi peramban dan catatan kesalahan. Kolom log produksi, penerima dan retensi aktual harus diverifikasi serta diumumkan.

Tujuan dan dasar pemrosesan

Menggunakan situs bukan persetujuan menyeluruh. Setiap kegiatan harus memiliki tujuan, dasar hukum dan lingkup yang proporsional.

• Pertanyaan dan dukungan: persetujuan khusus untuk layanan yang Anda konfirmasi; jika sesuai, langkah prakontrak atas permintaan Anda atau pelaksanaan kontrak. Data wakil perusahaan tidak otomatis termasuk dasar kontrak dengan individu.
• Verifikasi, pesanan dan pembukuan: hubungan kontraktual atau kewajiban hukum yang relevan, disertai persetujuan tambahan jika diperlukan.
• Pencegahan penyalahgunaan, penelusuran gangguan dan keamanan: kepentingan sah setelah penilaian kebutuhan dan keseimbangan hak, atau kewajiban hukum, bukan pengumpulan tanpa batas.
• Pemasaran memerlukan dasar yang sesuai dan cara berhenti yang jelas. Tiket, pertanyaan atau penerimaan ketentuan bukan langganan pemasaran atau izin membuat profil lintas produk.

Cookie, penyimpanan peramban dan tautan luar

Peninjauan kode situs saat ini tidak menemukan skrip pelacakan iklan atau analitik perilaku pihak ketiga; hal ini bukan pernyataan permanen tentang konfigurasi mendatang. Jika penyimpanan keamanan, sesi atau preferensi diperlukan, nama, tujuan, durasi dan kontrolnya harus dijelaskan sebelum digunakan. Pelacakan nonesensial memerlukan pemberitahuan dan persetujuan yang berlaku; penolakan tidak seharusnya menghalangi penelusuran dasar. Tautan produk, email dan WhatsApp menuju layanan terpisah; tautan email dapat membuka aplikasi email Anda.

Pemisahan produk dan tenant

Trade, Service, Project dan HR memiliki pendaftaran, proses masuk dan pengelolaan tenant terpisah. Satu pendaftaran hanya untuk satu produk. Sekalipun orang yang sama memakai email yang sama pada beberapa produk, akun, tenant dan data bisnis tidak digunakan bersama atau dibagikan. Pertanyaan situs hanya terkait produk yang Anda tentukan; tiket tidak mengizinkan pengaitan akun, penggabungan data atau akses bisnis lintas produk. Kontak minimum untuk dukungan bukan basis data produk bersama.

Penerima dan pengungkapan

Akses dibatasi pada personel yang memerlukannya, penyedia yang terikat kontrak dan instansi yang berhak menurut hukum. Data pribadi tidak dijual. Akses dukungan ke data bisnis memerlukan kewenangan yang tepat, tujuan terbatas dan jejak audit; email yang sama bukan izin mengakses tenant lain. Restrukturisasi badan hukum atau pengungkapan wajib memerlukan dasar yang diverifikasi, lingkup minimum dan pemberitahuan yang diwajibkan, bukan perluasan tujuan. Pengaturan penyedia dan lokasi dijelaskan dalam Pemberitahuan Pemrosesan Data.

Lokasi dan pemrosesan internasional

Infrastruktur produksi direncanakan di wilayah Indonesia Alibaba Cloud, dengan email dan SMS Alibaba Cloud. Entitas kontraktual serta lokasi pengiriman email, jalur SMS, cadangan dan dukungan jarak jauh masih harus dikonfirmasi. Lokasi server tidak berarti semua data tetap di Indonesia. Ketentuan dan kebijakan WhatsApp juga berlaku saat Anda memilihnya. Transfer internasional memerlukan pemeriksaan tingkat pelindungan, jaminan mengikat atau syarat hukum lainnya terlebih dahulu; persetujuan umum dalam kebijakan ini tidak menggantikannya.

Retensi dan penghapusan

Catatan disimpan hanya selama diperlukan untuk pertanyaan, kontrak, keamanan atau kewajiban hukum, bukan tanpa batas karena mungkin berguna. Sebelum peluncuran, periode tertentu atau aturan yang dapat ditentukan harus diumumkan untuk tiket, akun, pembukuan, log keamanan dan cadangan. Draf ini tidak mengarang siklus penghapusan otomatis yang sudah diterapkan. Setelah tujuan selesai atau permintaan sah berlaku, data dihapus atau dianonimkan secara permanen sesuai hukum. Pengecualian untuk retensi hukum, bukti sengketa dan cadangan terisolasi harus memiliki dasar, lingkup dan waktu pemusnahan.

Hak dan cara mengajukan permintaan

Kirim permintaan hak privasi ke kontak di atas atau support@alur-ten.com dengan menyebutkan produk, hubungan Anda dan tindakan yang diminta. Jangan kirim kata sandi, kode verifikasi atau dokumen identitas lengkap. Verifikasi harus proporsional dan penanganan mengikuti tenggat hukum; prosedur internal tidak memperpanjangnya.

• Sesuai hukum, minta informasi, akses atau salinan, koreksi, pelengkapan, penghentian, pembatasan atau penghapusan, serta data portabel jika persyaratannya terpenuhi.
• Tarik persetujuan atas pemrosesan berbasis persetujuan. Penarikan tidak membatalkan pemrosesan sah sebelumnya dan dapat menghambat kelanjutan layanan yang memerlukan data tersebut. Kewajiban retensi hukum lain tidak boleh disebut persetujuan tanpa batas.
• Jika berlaku, ajukan keberatan atas keputusan yang hanya berdasarkan pemrosesan otomatis dan berdampak signifikan, minta peninjauan manusia, laporkan kepada instansi berwenang atau tempuh upaya pengadilan.
• Untuk data yang dikendalikan pemberi kerja, gerai atau pelanggan proyek, kami menjelaskan peran dan membantu pengendali terkait tanpa mengungkap data orang lain tanpa kewenangan. Kewajiban kami sendiri tetap berlaku. Penolakan atau pembatasan harus disertai alasan dan jalur penyelesaian.

Data pribadi spesifik dan anak

Situs ditujukan bagi perusahaan dan wakil berwenang, bukan layanan untuk anak. Jangan kirim data kesehatan, biometrik, keuangan pribadi atau anak melalui tiket publik. Produk yang memerlukan penggajian, rekening, bukti cuti sakit atau data terlindungi lainnya membutuhkan pemberitahuan tambahan, pembatasan akses dan penilaian risiko yang berlaku. Data anak memerlukan pelindungan seperti persetujuan wali sesuai hukum; unggahan perusahaan tidak menghapus kewajiban pelindungan.

Keamanan dan insiden data pribadi

Kontrol harus sesuai risiko; tidak ada sistem yang dapat menjamin kebocoran tidak pernah terjadi. Akses produksi, transmisi, audit, cadangan dan respons harus divalidasi. Bila terjadi kegagalan pelindungan yang mewajibkan pemberitahuan, pengendali terkait wajib memenuhi Pasal 46 UU Pelindungan Data Pribadi dan aturan lain, termasuk tenggat pemberitahuan tertulis paling lambat 3 × 24 jam yang berlaku. Investigasi yang belum selesai tidak otomatis membolehkan penundaan. Sebagai prosesor kami harus segera memberi tahu dan membantu pelanggan, tanpa menggantikan pemberitahuan yang secara hukum menjadi kewajiban kami.

Perubahan dan kontak

Perubahan penting atas tujuan, penerima, lokasi atau hak memerlukan pemberitahuan sebelum pelaksanaan serta persetujuan baru jika diwajibkan. Melanjutkan penelusuran bukan persetujuan otomatis atas tujuan baru. Tanggal adalah revisi draf, bukan mulai berlakunya kontrak. Hubungi support@alur-ten.com untuk privasi dan data, serta sales@alur-ten.com untuk bisnis. Versi final memerlukan identitas pihak, rincian pemrosesan dan tanggal berlaku yang lengkap.