Draf untuk tinjauan hukum sebelum produksi

Ketentuan Layanan

Penggunaan situs, uji coba terbatas, langganan, dukungan dan tanggung jawab empat produk SaaS mandiri. Draf tinjauan sebelum peluncuran, bukan kontrak layanan berbayar yang lengkap.

Tanggal draf: 2026-09-12
Entitas operator: Akan dikonfirmasi sebelum produksi
Email kontak: support@alur-ten.com

Para pihak, cakupan dan kesepakatan

AlurTEN adalah merek. Badan hukum kontraktual, alamat dan identitas harus ditentukan sebelum pesanan diterima. Penelusuran atau tiket tidak menciptakan langganan berbayar. Pengujian atau layanan berbayar memerlukan penerimaan tegas oleh orang yang cakap atau wakil berwenang setelah produk, lingkup, biaya dan durasi dijelaskan. Versi, waktu penerimaan dan konfirmasi harus dicatat. Draf ini tidak menggantikan perjanjian yang ditandatangani atau menghapus kewajiban hukum.

Empat produk mandiri

Trade untuk persediaan dan perdagangan; Service untuk kasir dan keanggotaan; Project untuk proyek konstruksi; HR untuk SDM. Kemampuan mengikuti lingkup yang diterima secara tegas. Simulasi ruang kerja, data contoh dan rencana pengembangan bukan kemampuan yang telah diserahkan. Satu pendaftaran hanya untuk satu produk; akun, tenant, paket, kuota dan data bisnis tidak dibagikan lintas produk. Langganan tambahan tidak menggabungkan akun atau data yang ada.

Ketentuan uji coba terbatas

Keempat produk saat ini berstatus uji coba terbatas; pertanyaan tidak menjamin undangan. Modul, durasi, pengguna, batas, biaya jika ada dan pengelolaan data harus dijelaskan sebelum bergabung. Tidak ada biaya yang belum dikonfirmasi atau peralihan otomatis ke layanan berbayar. Utamakan data sintetis atau tersamarkan; data nyata memerlukan dasar hukum dan pengaturan tegas. Pengujian dapat mengalami perubahan atau gangguan; simpan salinan terkendali atas catatan penting. Status pengujian tidak menghapus tanggung jawab menurut hukum.

Akun, administrator dan kewajiban pelanggan

Pelanggan harus memberi informasi akurat, memelihara daftar pengguna berwenang, mencabut akses personel yang keluar dan menjaga kredensial. Jangan berbagi kode, menyamar atau melewati izin tenant; segera laporkan dugaan kebocoran. Administrator harus memastikan kewenangan sebelum mengatur peran atau mengimpor dan mengekspor data. Pelanggan bertanggung jawab atas sumber sah, isi, pemberitahuan dan dasar pemrosesan bagi karyawan, anggota dan kontak. Kewajiban keamanan serta privasi penyedia sendiri tetap berlaku.

Langganan, pembayaran, perpanjangan dan perubahan

Setiap produk dilanggan terpisah. Pesanan harus mencantumkan paket, mata uang, pajak, penerbit faktur, siklus pembayaran, batas, biaya kelebihan dan awal layanan. Informasi yang belum ditentukan bukan penawaran harga. Perpanjangan atau pendebitan otomatis jika kelak tersedia memerlukan penjelasan terpisah, otorisasi yang berlaku dan jalur pembatalan, bukan sekadar penelusuran. Perubahan harga atau fungsi inti memerlukan pemberitahuan sebelumnya dan tidak menaikkan biaya pesanan yang diterima secara surut. Pengaturan keluar bila pelanggan tidak setuju harus ditetapkan dalam kontrak final.

Pembatalan, pengembalian dana dan keluar

Cara pembatalan, syarat pengembalian dana, penyelesaian tagihan dan akhir layanan harus dijelaskan sebelum pembayaran. Pelanggan dapat menghubungi email dukungan untuk pembatalan, sengketa tagihan atau keluhan layanan tidak sesuai. Penanganan mengikuti pelaksanaan aktual, kontrak dan hukum wajib; tidak ada larangan pengembalian dana secara menyeluruh. Biaya tanpa otorisasi harus diselidiki dan diperbaiki sesuai hukum. Ekspor, penghapusan dan retensi sah mengikuti Pemberitahuan Pemrosesan Data; penghentian akun bukan pemusnahan data.

Penggunaan yang diperbolehkan

Dilarang mengunggah materi melanggar hukum atau hak, malware, melakukan penipuan, pemindaian atau akses tanpa izin, melewati tagihan atau kewenangan, mengganggu layanan atau mengirim komunikasi abusif. Lingkup pengujian keamanan yang sah harus disepakati terlebih dahulu. Jangan gunakan layanan untuk kegiatan teregulasi yang tidak didukung atau keputusan kritis keselamatan. Tiket publik tidak boleh berisi kata sandi, kode verifikasi atau catatan sensitif yang tidak diperlukan.

Data dan kekayaan intelektual

Penggunaan layanan tidak mengalihkan hak pelanggan atas materi bisnisnya; hak subjek data tetap terlindungi. Izin pemrosesan terbatas untuk menyediakan, mengamankan dan mendukung produk yang dipilih. Izin tersebut bukan otorisasi penjualan data, analisis lintas produk, periklanan atau pelatihan model AI umum. Perangkat lunak, merek dan panduan tetap milik pemegang hak terkait; pelanggan hanya memperoleh lisensi penggunaan yang disepakati dan tidak boleh memberikan sublisensi tanpa hak, menyamar sebagai merek atau melanggar hak pihak ketiga.

Dukungan, ketersediaan dan kanal pihak ketiga

Bisnis: sales@alur-ten.com. Dukungan: support@alur-ten.com, permintaan online atau WhatsApp opsional. Pengiriman berhasil bukan berarti masalah selesai. Jam layanan, target respons, pemberitahuan pemeliharaan dan komitmen ketersediaan memerlukan SLA yang diterima tersendiri; layanan sepanjang waktu yang belum dikonfirmasi tidak dijanjikan. Kanal pihak ketiga yang dipilih pelanggan memiliki aturannya sendiri, tetapi tidak otomatis membebaskan tanggung jawab kami atas penyedia yang kami tunjuk.

Pembatasan, penghentian dan kelangsungan

Risiko keamanan, penggunaan jelas melanggar hukum, perintah hukum sah atau tunggakan sesuai kontrak dapat mendasari pembatasan proporsional. Kecuali hukum atau keadaan keamanan mendesak menghalangi, jelaskan alasan dan beri kesempatan wajar memperbaiki serta mengajukan keberatan; evaluasi pemulihan setelah risiko berakhir. Pembatasan tidak boleh menjadi alasan menghapus data secara sewenang-wenang atau menghindari kewajiban. Penghentian produk atau pengurangan besar memerlukan pemberitahuan, penyelesaian, pengambilan data yang layak dan rencana penghapusan.

Pertimbangan profesional dan tanggung jawab

Perangkat lunak membantu pencatatan dan pengelolaan, bukan pengganti pertimbangan akuntansi, pajak, ketenagakerjaan, keselamatan konstruksi atau hukum. Pelanggan harus memeriksa hasil penting dan memenuhi kewajibannya. Tanggung jawab mengikuti hukum, kesalahan, sebab akibat dan kontrak final, dengan mitigasi kerugian yang wajar. Draf ini tidak menetapkan batas nominal tanpa perundingan dan tidak mengecualikan penipuan, pelanggaran sengaja, tanggung jawab yang tidak boleh dikecualikan atau kewajiban pelindungan data. Batas tanggung jawab serta pemberitahuan dan pemulihan keadaan kahar memerlukan tinjauan hukum, bukan pembebasan dalam segala keadaan.

Hukum, bahasa, sengketa dan perubahan

Layanan bagi Indonesia harus mematuhi hukum wajib Indonesia yang berlaku. Pilihan hukum serta pengadilan atau arbitrase harus ditetapkan sesuai entitas kontraktual; draf ini tidak menetapkan forum eksklusif. Pengaduan tertulis dan musyawarah tidak menghalangi pengaduan kepada instansi atau upaya pengadilan. Kontrak elektronik bagi penduduk Indonesia harus tersedia dalam Bahasa Indonesia sesuai hukum; Mandarin dan Inggris membantu pemahaman tanpa mengurangi hak wajib. Pesanan, DPA dan SLA yang disepakati khusus mengatur pokoknya masing-masing dengan tetap tunduk pada hukum wajib. Perubahan penting memerlukan pemberitahuan dan penerimaan yang diwajibkan, bukan hak tafsir akhir sepihak.